优化服务 提效增质——全面助推中心“暖心核算”品质工作
日期:2018-09-07  作者:永康市教育会计核算中心  发布人:zjycy  浏览量:64 出处:

  会计核算教育分中心是一个对外服务的窗口。新学年伊始中心努力推进精准核算工作之外,多措并举推进“暖心核算”工作,实施“四心”服务活动,即服务环境更舒心、业务操作更用心、服务客户更真心、咨询解答更诚心。将优质服务理念内化于心外化于行,从规范到专业,从效率到质量,用细致入微,始终如一的真诚态度提供优质服务。

  首先,中心进一步完善文化价值观。深化优质服务,建一支服务型队伍。围绕“规范在核算始末、服务于监督之中”的工作宗旨,中心大力推进“和、合”的文化建设,要求全体教职员工坚持和谐、高效、阳光、合法、合力、人本、规范、奋进的工作核心理念,以精湛的业务水平、高效优质的服务做好本职工作。

  其次,中心进一步调整工作功能区域。中心目前的主要职能是核查监督与会计核算等,会计核算单位就公办学校(单位)近110家,面广量大。经过中心与银行的协调,在银行营业中心开设了“教育专窗”,中心内部设立了学校会计人员等候区和自助业务办理区。设立财务票据发放室。布局合理,明亮整洁,物品摆放有序。

  再者,中心进一步完善预警指导机制。财务工作容不得半点马虎。本着“合规为本、全员有责、风险可控、阳光高效”的工作要求,通过进校指导、微信预告等途径,仔细科学指导学校财务人员的会计核算业务,尤其是对新调整的学校负责人和会计人员的单位加强指导业务,理清财务工作的流程与制度,熟悉掌握财政法规政策,提高业务工作技能。

  同时,中心人员不断完善优质服务机制。推行一次性告知制、限时办结制、首问负责制等,全面提升服务水平,中心的工作效率和服务水平得到不断提升。


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